안녕하세요 Art BLANC 입니다

고객님들께서 자주 물으시는 질문입니다

참고 부탁드려요

1. 비회원도 주문이 가능하나요?

비회원의경우 구매하기에서 비회원구매로 가능합니다.

(적립금이나 이벤트혜택을 받으실수 없습니다.)

2. 전화주문도 가능하나요?

고객님께서 인터넷주문이 어려우신경우 당사로 연락주시면 주문을 도와드립니다.

3. 주문내역은 어떻게 확인하나요?

주문이 완료되면 주문하실때 입력한 연락처로 문자서비스가 갑니다

4. 여러작품을 한번에 결제하고 싶은데 어떻게 하나요?

주문하실 상품을 장바구니에 담아두셨다가 한번에 결제하시면 됩니다.

5. 주문한 상품을 변경하고 싶은데 가능한가요?

게시판이나 전화로 연락주시면 제작진행 여부에따라 변경을 도와드리겠습니다.

(그림이나 액자제작이 들어간 경우엔 변경이 불가능합니다.)

6. 작품제작에서 배송까지 보통 얼마나 걸리나요?

배송기간은 주문일로부터

7~10일 최장 14일 정도(공휴일 제외) 소요됩니다.

(단,세관물량이나 명절 연휴에는 물량증가로 지체될수있습니다)

7. 주문하고 결제했는데, 취소가능할까요?

주문 취소는 결제 후, 당일 4시까지만 가능합니다.

주문 후, 바로 제작에 들어가기 때문입니다.

또한 아트블랑의 모든 작품은

고객님의 주문으로 제작되는 1:1 주문제작 작품이기 때문에 취소가 불가합니다.  

8. 환불을 하려는데 가능할까요?

구매하신 제품이 파손된 경우 또는 잘못 배달된 경우는 당연히 아트블랑의 잘못입니다.

착불의 형태로 제품을 보내주시면, 즉시 교환 또는 환불을 시행합니다.

단, 단순 변심으로 인한 환불은 수작업 작품의 문제로 반품이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.

기타 궁금한 사항이 있으시면 고객센터로 연락주시면

성심 성의껏 답변해드리겠습니다